この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社K seeds（以下「当社」といいます。）が提供する「シラン」の利用条件を定めるものです。お客様は、「シラン」の会員登録を行った時点で本規約に同意したものとみなされます。「シラン」をご利用になる方は、本規約に同意する前に、必ず全文をお読みください。

第1条 適用

• 1. 本規約は、本サービス（第2条で定義します。）の利用に関する当社と会員（第2条で定義します。）との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
• 2. 当社が当社サイト（第2条で定義します。）上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成します。
• 3. 当社は、会員に対して、インターネット上で当社と提携しているクリーニング業者・工場（以下「提携クリーニング業者」といいます。）にクリーニングを依頼することのできるシステムの提供を行うものであり、クリーニング業を営むものではありません。提携クリーニング業者が、提携宅配業者（第2条で定義します。）を通じ、会員の皆様からの依頼品（第2条で定義します。）を受け取り、クリーニングを行っております。
• 4. 当社と提携クリーニング業者間では、提携クリーニング業者が会員に対してクリーニング業務を提供することを内容とする契約を締結しています。当社は、会員と提携クリーニング業者間において本規約を内容とする個々のクリーニング業務に係る個別の契約（以下「クリーニング契約」といいます。）が成立するよう媒介（次項の業務を含みます。）するものであり、会員が本サービスを通じてクリーニング業務を依頼した場合、本サービス上における会員からの申込みをもって、クリーニング契約が会員と提携クリーニング業者との間に成立します。
• 5.当社は、本サービスの一部として、会員と提携クリーニング業者との間の連絡・金銭の授受について、提携クリーニング業者の窓口業務（会員からの連絡内容を提携クリーニング業者に伝達する業務、提携クリーニング業者からの連絡内容を会員に伝達する業務、会員と提携クリーニング業者との間の金銭の授受を媒介する業務、これらに付随する業務をいいます。）を行います。　

第2条 定義

本規約において使用する用語は次のとおりとします。

• (1)「本サービス」とは、当社が提供する「シラン」という名称のインターネット上でクリーニングを申し込むことができるシステムを提供するサービス（サービスの名称や内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
• (2)「当社サイト」とは、そのドメインが「https://ksilane.jp/」である当社が運営するウェブサイト（当社のウェブサイトのドメインや内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）と当社が運営するスマートフォンアプリを意味します。
• (3)「提携宅配業者」とは、当社と提携関係にある、依頼品の宅配を行う業者を意味します。
• (4)「依頼品」とは、会員が本サービスを通じて提携クリーニング業者にクリーニングを依頼した物品を意味します。
• (5)「利用契約」とは、当社と会員の間で成立する、本規約に従った本サービスの利用契約を意味します。
• (6)「会員」とは、第3条に基づき本サービスの利用の登録（以下「登録」といいます。）がなされた個人または法人を意味します。
• (7)「有料会員」とは、第4条第1項に基づき、有料会員としての登録をした会員を意味します。なお、有料会員は、当社が有料会員にのみ提供するサービスを利用できます。
• (8)「無料会員」とは、会員のうち、有料会員以外の者を意味します。
• (9)「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。

第3条 登録

• 1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、次に定める手続、その他の当社が定める手続に従って、会員登録の申込みをするものとします。
• • (1) 登録希望者は、本規約を遵守することに同意したうえで、当社が本サービス上で別途指定する方法により、本サービスを利用する個人・法人自ら登録の申込みを行ってください。
  • (2) 登録希望者は、メールアドレス・住所・その他会員登録のために必要なものとして、登録画面において当社が定める必要事項（以下「登録情報」といいます。）とログインのために必要なパスワード、ユーザーID等を登録してください。
• 2. 会員登録の手続は、当社が会員登録を承認した時に完了します。当社は、第1項に基づき登録を申請した者が、次の各号のいずれかの事由に該当しまたは該当するおそれがあると判断した場合は、当該登録希望者の登録を拒否し、またはすでにした登録を取り消すことがあります。なお、当社はその理由について原則開示義務を負いません。
• • (1) 本規約に違反する場合
  • (2) 登録希望者が既に会員登録を完了している場合
  • (3) 当社に提供された登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記・記載漏れがあった場合
  • (4) 過去に本サービスの登録を取り消された者である場合
  • (5) 未成年者であり、法定代理人の同意等を得ていなかった場合
  • (6) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じです。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営や経営に協力や関与する等反社会的勢力等との何らかの交流や関与があると当社が判断した場合
  • (7) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
• 3. 会員は、登録情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。

第4条 有料会員

• 1. 無料会員は、別途当社が定める手続をすることにより、有料会員として登録することができます。
• 2. 会員は、別紙5「有料会員（年会費プラン）規約」の定めに従って、有料会員（年会費プラン）としての登録をすることができます。
• 3. 有料会員は、別途有料会員の会費（以下「会費」といいます。）を別途当社の指定する方法で、当社の定める時期までに支払うものとします。振込手数料その他支払に必要な費用は会員の負担とします。
• 4. 当社は、有料会員の事前の承諾を得ることなく、当社の判断において、会費を変更する場合があります。ただし、当該変更は将来に向かって効力を有します。有料会員は当該変更に同意しない場合、当社所定の期間内に解約するものとし、解約せずに本サービスの利用を継続する場合、当該変更に同意したものとみなされます。
• 5. 有料会員は、「安心保証 適用規則」の定めに従って、無料会員とは異なるサービスを受けることができます。
• 6. 有料会員は、当社所定の方法によって当社に通知することにより、有料会員の登録を取り消し、無料会員となることができます。
• 7. 会員は、会員としての地位を失った場合、当然に、有料会員としての地位も当然に失います。
• 8. 会費は、返金いたしません。ただし、「有料会員（年会費プラン）規約」3.ただし書きの場合を除きます。

第5条 パスワードとユーザーIDの管理

• 1. 会員は、自己の責任において、パスワード・ユーザーIDを管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、開示、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
• 2. 前項に違反した場合、その他パスワード・ユーザーIDの管理不十分、使用上の誤り、第三者の使用等による損害の責任は会員が負い、会員のパスワードやユーザーIDを使用した行為・結果は、当該会員自身の行為・結果とみなされます。
• 3. 会員は、パスワードやユーザーIDが盗まれたことや、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第6条 料金と支払方法

• 1. 会員は、当社サイトに定める利用料金と送料を別途当社が定める方法で、当社の定める時期までに当社に支払うものとします。振込手数料その他支払に必要な費用は会員の負担とします。
• 2. 会員が利用料金、有料会員の会費や送料の支払を当社の定める時期までに支払わなかった場合、会員に年14.6％の割合による遅延損害金を当社が請求できるものとします。
• 3. クリーニング注文時、会員の都合により登録のクレジットカードにて決済が行えなかった場合、代引きでの発送となります。発生する代引き手数料は会員の負担とします。
• 4. 会員は、本規約に基づく依頼品の返却により、当社サイトに定める送料が無料となる利用料金に満たなかった場合、当該送料を負担することに予め同意するものとします。

第7条 個人情報

当社は、会員の個人情報を、シランプライバシーポリシーに従って取り扱い、会員はこれに同意するものとします。

第8条 本サービスの停止等

• 1. 当社は、次のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止できます。
• • (1) 本サービスに係るコンピューター・システムの点検・保守作業を定期的や緊急に行う場合
  • (2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
  • (3) 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  • (4) 第三者からの本サービスへの不正アクセス、有害なコンピューター・プログラム等により、本サービスの提供ができない場合
  • (5) その他、当社が停止を必要と判断した場合
• 2. 当社は、当社の都合により、本サービスの提供を終了できます。この場合、当社は会員に事前に通知します。

第9条 権利帰属

• 1. 当社サイト・本サービスに関する所有権・知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属し、本規約に基づく利用契約は、当社サイトや本サービスに関する当社・当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
• 2. 当社サイトや本サービスにおいて、会員が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）できます。

第10条 禁止事項等

• 1. 当社は、会員が、次の各号のいずれかの事由に該当し、または該当するおそれがあると判断した場合は、当該会員について、本サービスの一部または全部の利用停止、登録の取消し、提携クリーニング業者に代わってのクリーニング契約の解除、その他当社が適切と判断する措置をとることができます。なお、当社は措置理由の開示責任を負いません。
• • (1) 法令、当社が定める規約・利用ルール等に違反した場合
  • (2) 犯罪に関連する行為・公序良俗に反する行為をした場合
  • (3) 登録情報に虚偽や事実と異なる内容が含まれることが判明した場合
  • (4) 初回特典を複数回利用する目的等により、意図的に複数のユーザーIDの発行を受けた場合
  • (5) 12ヶ月以上本サービスの利用がなく、当社からの連絡に対して応答がない場合
  • (6) クリーニングの性質に照らして、不合理な要求を行った場合
  • (7) 攻撃的、差別、誹謗中傷、残虐、第三者に不快感を与える表現その他当社が不適切と考える表現を用いた場合
  • (8) 当社、他の会員その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的・方法で本サービスを利用した場合
  • (9) 当社、他の会員その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利・利益を侵害した場合
  • (10) 本サービスの会員として有する地位を第三者に譲渡・使用させた場合や、第三者より譲り受けた場合
  • (11) 当社による本サービスの運営を妨害するおそれを生じさせた場合
  • (12) その他、当社が不適切と判断する場合
• 2. 前項各号のいずれかの事由に該当し、または該当するおそれがあると当社が判断した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を履行しなければなりません。

第11条 登録取消等

• 1. 当社は、14日前までに別途当社が定める方法で会員に通知することにより、会員の登録を取り消すことができます。
• 2. 会員は、登録の取消しを希望する場合、別途当社が定める方法で当社に申し出ることにより、登録の取消しを申請できます。ただし、登録の取消しを希望する会員に未払い等、未履行の債務が存在する場合、会員は、当該未履行の債務を履行するまで、登録の取消しはできないことを予め承諾するものとします。
• 3. 当社が前項の申し出を承認することによって、本規約に基づく利用契約は終了し、会員の登録は取り消されます。なお、当社は、前項ただし書所定の事由その他合理的な理由がある場合を除き、前項の申し出を承認します。
• 4. 会員の登録が取り消された場合でも、会員の登録の取消しまでに有効に成立したクリーニング契約はなお有効に存続し、当該存続するクリーニング契約については本規約が適用されますが、当社は、当社が必要と認めた場合は、提携クリーニング業者に代わって、当該クリーニング契約の全部または一部を任意に取り消すことができます。

第12条 保証の否認と免責

• 1. 本サービスの提供に起因しまたは関連して会員が損害を被った場合でも、当社は、当社に故意・重過失がある場合または利用契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合を除き、当該損害を賠償する責任を負わないものとします。
• 2. 本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が会員に対して責任を負うべき場合は、当社に故意・重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額は、当該会員が当該損害の発生までに当社に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。
• 3. 本サービスや当社サイトに関連して会員と他の会員その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、会員の責任において処理・解決するものとします。
• 4. 会員は、本サービスの利用開始時や本サービスの利用中に、当社サイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等を会員のコンピューター等にインストールする場合には、会員が保有する情報の消滅・改変や機器の故障、損傷等が生じないよう注意するものとします。
• 5. 当社は、電話やメール等、当社宛の連絡の中で、大声を上げる、脅す、不合理な要求をする、繰り返し同様の要求をするなど会員が当社担当者に迷惑や恐怖感を与える可能性がある行為があった場合や当社のサービス・営業を故意や過失で妨害したと当社が判断した場合、当社の裁量により警察への通報等の対応をとるとともに、即時対応の中断を行うことができるものとします。

第13条 本規約等の変更

• 1. 当社は、無料会員向けのサービスと有料会員向けのサービスの範囲を含め、本サービスの内容を自由に変更できます。
• 2. 当社は、本規約を任意に変更できます。当社は、本規約を変更した場合には、会員に別途当社が定める方法で、当該変更内容を通知し、当該通知の効力が発生した時点で、変更の効力が生じます。当該変更の効力が生じた後に、会員が本サービスを利用した場合や当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、会員は、本規約の変更に同意したものとします。

第14条 連絡と通知

• 1. 本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡や通知は、当社の定める方法で行います。
• 2. 当社が会員に対して行う本サービスについての一切の通知は、原則として、当社サイト上や登録情報上のメールアドレス宛のメールにて行い、これらの通知の効力は、当社が当該通知を掲載か送信した時点をもって発生します。
• 3. 前項に定める通知以外の通知方法を用いる場合、その通知の効力は、当該通知が会員に到達するために合理的に必要な期間が経過した時点で発生します。
• 4. 前二項に定める通知の効力は、会員が現実に通知を受領や認識したかどうかを問わず、発生します。

第15条 事業譲渡

当社は、本サービスに関する事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約に基づく利用契約上の地位、権利・義務・会員の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができ、会員は、この譲渡につき予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。

第16条 存続規定

会員の会員登録の取消しを含む、本規約に基づく利用契約終了後も、本規約中の、その性質上存続すべき条項（当社の免責について定めた条項を含みますがこれに限られません。）は有効に存続するものとします。

第17条 損害賠償

• 1. 会員は、本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
• 2. 会員による本サービスの利用に関連して、当社が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、会員は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額と費用（当該請求を解決するために要した弁護士費用や裁判費用等を含みます。）を賠償しなければなりません。
• 3. 当社は、会員と提携クリーニング業者間において、個別の契約が成立するよう媒介するものであり、クリーニングに関する業務について、本来責任を負う立場にはありませんが、クリーニングに関する業務に関連して会員が被った損害について、別紙1「クリーニング利用規約」・別紙2「賠償基準」・別紙4「シラン安心保証 適用規則」に従った範囲に限り、提携クリーニング業者が負う損害賠償債務を連帯して保証いたします。

第18条 準拠法と管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。