注意事項

以下のお洋服は品質が保証できず、 ご期待に添えない可能性があるため、 返却としております。

• ・汚れや臭い、穴やキズがひどいもの
• ・汚物・血液・毒物・劇物が付着したままのもの
• ・乾いていない衣類、輸送中にカビ、においが付くおそれのあるもの
• ・ペットが使用したもの
• ・伝染性疾病の罹患者、またはその罹患者に接した方が使用したもので、伝染性疾病の病原体による汚染のおそれのあるもの
• ・病院や診療所において療養のために使用された寝具その他これに類するもの
• ・修繕のみやオプションサービスのみを利用する目的で依頼されたもの
• ・輸送中に型崩れが危惧されるもの
• ・他のクリーニング業者で事故が発生したものや事故のおそれがあると指摘されたもの
• ・革・毛皮、着物類
• ・靴下、レギンス、下着、水着
• ・オイルコーティング製品、ゴム引き製品（特にマッキントッシュ製）
• ・極度に劣化したポリウレタンコーティング
• ・洗濯表示が全て×表記（ドライクリーニングも水洗いも不可）のもの
• ・その他、クリーニング工場で洗浄不可と判断したもの

お洋服の一部もしくは全体に革や毛皮を使用しているお品物や、浴衣･着物類および弊社が定める一部商品については、お届け日を5日後以降でご選択いただきましても、特殊クリーニングを行うために最短3週間後の別便でのお届けとなります。丁寧にクリーニングさせていただきますので、ご安心ください。

※衣類のポケットなどの中身に関しては保障できかねます。事前にご確認ください。

※お取り扱いできないものは、仕上がり品と一緒にお届けいたします。また、一部の衣類だけをお返しすることはできかねますので予めご了承ください。

※全て対象外のお品をお出しになってしまった場合、往復送料がお客様負担となってしまいますのでご注意ください。尚、ご返却の際にはご連絡できませんので取扱除外品のご確認をお願いいたします。

シミ抜き無料について

シミが完全にとれている状態をお約束するものではありません。
※商品の風合いや生地に影響を与える可能性があると判断した場合は、シミ抜きを行わない場合があります。

毛玉取り無料について

毛玉が完全にとれている状態をお約束するものではありません。
※商品の風合いや生地に影響を与える可能性があると判断した場合は、毛玉取りを行わない場合があります。

万一の事故時について

有料会員の場合、安心保証制度をご用意しております。(※1)
安心保証が適用される場合、クリーニング業界の標準であるクリーニング事故賠償基準(※2)を超える補償（再取得価格が10万円以下の品は、再取得価格の全額を補償）をいたします。
※1 無料会員は安心保証の適用がありません。詳しくは賠償基準をご確認ください。
※2 クリーニング事故賠償基準
賠償額 = 再購入価格（再取得価格）×購入時からの経過月数に応じて別表に定める補償割合